Par où commencer ? Avec qui ?

En conséquence, les compétences demandées ne sont plus du tout du même ordre. Il est donc nécessaire de réviser le statut, la fonction et les compétences liées à ce travail, pour ne pas que la volonté de transformer son organisation ne se transforme dans le réel par un brouillage contre-productif concernant la réalisation et l’épanouissement des salariés dans leur travail.

Pour repartir du sujet capital qu’est la coopération et du fait qu’elle n’est pas naturel, qu’il faut l’organiser, il existe des modes d’organisation du travail et de structures en générale qui sont plus ou moins propices à cette coopération. Les managers sont donc en première ligne pour organiser le travail de plusieurs parties prenantes en intégrant les enjeux liés à la coopération.

C’est pourquoi le Club Noé propose aux Manager des organisations adhérentes, un parcours de formation pour appréhender ces nouveaux modes d’organisation. Un parcours parallèle propose aux commerciaux de transformer leurs métiers de la sorte, au regards des enjeux énoncés précédemment, notamment avec l’intervention d’intervenants chercheurs au laboratoire Atemis*.

Le Club Noé est une communauté de pensées et d’actions regroupant des acteurs économiques de la région des Hauts-de-France autour des nouveaux modèles économiques, plus particulièrement l’économie de la fonctionnalité et de la coopération. Cette dynamique se structure tel un écosystème d’acteurs organisés autour d’une association au service de ses adhérents. Si ses adhérents sont ses plus grandes ressources pour créer de la valeur, ce n’est pas parce que le Club Noé dispose de ces ressources par le biais d’adhésion, qu’elles font ressources dans les faits.

En région Hauts-de-France, le paysage s’est bâtit en superposant des briques apparentes, qui témoignent avec fierté d’un lourd passé industriel. Partant de ce déjà là, la différence fondamentale entre un tas de briques déchargées en vrac d’un camion, et les murs parfaitement d’aplomb qu’elles serviront à construire, nous tiendra d’illustration pour justifier la complexité et la nécessité d’une tel structure pour actionner sans accroc le levier de l’EFC. 

En effet, entre ce tas de briques déchargées en vrac d’un camion, et les mur qu’elles ont fini par composés, on retrouve bel et bien les mêmes briques, mais ce n’est pas la même organisation, pas le même ordre. 

Le mur construit a plus de valeur que le tas en vrac, précisément parce que le travail humain du maçon y a instauré un ordre précis, où le hasard ne joue aucun rôle. On comprend vite que le tas de briques en vrac possède un ordre intermédiaire entre l’étalement de toutes les briques n’importe où, à plat sur le sol, et le mur bien construit. 

Autrement dit l’ordre croît lorsque le nombre de relations régulières augmente. Dans cette même logique, la valeur et l’utilité de la communauté du Club Noé croît lorsque le nombre de relations y augmente, mais pas seulement.

C’est aussi et surtout la complexité de ses relations qui font la valeur de notre organisation. C’est ce que dans notre exemple bien choisi nous illustrerons par la notion de « forme ».

Le mur possède une forme précise, elle est géométrique. Le tas de briques possède une forme vague, elle est statistique et fortuite. Quant aux briques posées éparses, au hasard, à plat sur le sol, elles ne forment rien.

Une forme se définit par un ensemble de relations régulières entre les éléments d’un ensemble. Le mur est la forme résultant des relations maçonnées entre les briques. Cette forme peut prendre de très nombreuses allures pour donner un mur droit, une pyramide, une sphère, une voûte, un dôme, une colonne cylindrique ou autre.

La question qui se pose est celle-ci : ces formes, du point de vue de l’organisation (non de l’esthétique), sont-elles équivalentes ?

Considérons qu’une construction en sphère, en dôme ou en en voûte est beaucoup plus « difficile » à réaliser, pour le même maçon expérimenté, que le mur droit. Cela signifie que, pour réussir un dôme, par exemple, il faudra mettre en œuvre des règles de construction plus nombreuses et plus riches que le mur droit banal. On dira que le dôme est plus complexe que le mur droit.

La complexité d’un ensemble sera d’autant plus élevée et plus riche, que le nombre et la sophistication de ses règles d’ordre sont plus grands. C’est la complexité des règles organisationnelles qui fait la richesse, la valeur et la pérennité du système. C’est également la complexité de l’organisation des relations qu’initie le Club Noé qui fait sa richesse, sa valeur et sa pérennité.

Les entreprises engagées dans l’économie de la fonctionnalité et de la coopération possèdent eux aussi, une valeur différente des autres au vu de leur complexité et leurs relations. Si l’on comprend que la finalité d’une entreprise financiarisée est de maximiser ses profits monétaires à court terme sans aucunes autres considérations ou réflexions « servicielles », et si l’on comprend, en revanche, que la finalité d’une entreprise engagée dans l’EFC est de maximiser, dans la pérennité de la durée, les valeurs d’usage pour ses clients et l’épanouissement pour ses collaborateurs, sans conditionner ses choix à la simple et abrutissante loi du marché, on voit deux types d’organisation et de gestion radicalement différents se mettent en place.

Il est évident que la finalité « maximiser ses profits monétaires à court terme » est infiniment plus simpliste et rudimentaire que la finalité de « maximiser, dans la pérennité de la durée, les valeurs d’usage pour ses clients et leur joie de vivre pour ses collaborateurs ». Il en résulte que l’entreprise du premier type aura bien moins de valeur et de pérennité que celui du second type.*

S’inscrire dans une dynamique servicielle, notamment dans une perspective de développement durable avec l’EFC, parait donc bien plus complexe du fait du travail de coopération à engager, c’est-à-dire en prenant en compte les contraintes de chacun dans sa propre organisation pour accroître sa valeur réel, son impact et son implantation dans le réel de son environnement, son utilité.

Pour gérer cette complexité sans y perdre la tête, 

Autre attention à prendre en compte avant d’expériementer l’EFC dans son organisation, il est préférable de choisir avec qui le faire. Puisque choisir c’est renoncer, écarter ceux qui semble le moins être aptent à suivre votre démarche au profit de ceux avec qui un déjà là semble acquis. Les grands défis précédent les plus facile à engager.

Le risque est que rendre service au délà de la vente d’un bien ou d’un quasi-bien (un service standardisé) est souvent difficile à valoriser. Révéler l’ensemble des effets utiles de sa solution, comme l’impact écologique ou social de son offre, est beaucoup moins évident face à des acteurs profondément ancré dans les rapports de force de la logique de marché.